(6.097) O Restauranter:
CURSO DE CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO
Este guia foi estruturado para um treinamento ágil, focando em hospitalidade, técnica e eficiência. O objetivo é transformar o atendimento em uma experiência fluida para o cliente.
Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público.
O maître é o responsável máximo pelo salão de um restaurante, atuando como o elo entre a cozinha e o cliente. Suas principais tarefas incluem recepcionar clientes, coordenar e treinar a equipe de garçons, supervisionar o serviço, garantir a qualidade da apresentação dos pratos e gerenciar reservas
Um garçom é responsável por receber os clientes, apresentar o cardápio, esclarecer dúvidas sobre os pratos, anotar pedidos e servir alimentos e bebidas com cortesia e eficiência. Além disso, é essencial que o garçom mantenha a limpeza e a organização de suas mesas, garantindo um ambiente agradável para os comensais.
